Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Dit beleid is laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026.

Reikwijdte van het beleid en de producten of diensten die het dekt

Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle diensten van Newsqurix.net met betrekking tot het e-learningplatform voor AI-vaardigheidstrainingen gericht op ingenieurs en architecten in Nederland. Het omvat cursussen, modules, abonnementen en gerelateerde digitale inhoud die via de website worden aangeboden. Het beleid beschrijft hoe betalingen worden verwerkt en onder welke voorwaarden terugbetalingen mogelijk zijn, met inachtneming van de Nederlandse wetgeving en EU-regels voor consumentenrechten bij afstandsverkopen.

Prijzen, valuta, belastingen en eventuele extra kosten

Alle prijzen op het platform worden weergegeven in euro's (EUR). De vermelde prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse btw, tenzij anders aangegeven. Extra kosten zoals transactiekosten van betaalmethoden of valutawisselingen bij internationale betalingen komen voor rekening van de klant. Newsqurix.net behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestaande abonnementen blijven gelden tegen de overeengekomen prijs gedurende de looptijd.

Geaccepteerde betalingsmethoden, betalingsautorisatie en betalingsbeveiliging

Geaccepteerde methoden omvatten iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Betalingen worden geautoriseerd via beveiligde gateways die voldoen aan PCI-DSS-normen. Newsqurix.net slaat geen betalingsgegevens op en gebruikt encryptie voor alle transacties. Bij mislukte autorisaties wordt de toegang tot de inhoud direct beperkt.

Bestelling, boeking of servicebevestiging en wanneer een contract wordt gevormd

Een contract komt tot stand na succesvolle betaling en ontvangst van een bevestigingsmail met ordernummer. Voor abonnementen start de toegang direct na bevestiging, tenzij een gratis proefperiode geldt. Klanten ontvangen een digitaal factuur via e-mail met alle details.

Annuleringsrechten en toepasselijke annuleringsperiodes

Volgens de Nederlandse wetgeving heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen voor afstandscontracten. Voor digitale inhoud vervalt dit recht zodra de download of toegang is gestart met expliciete toestemming. Abonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, zonder recht op terugbetaling van reeds betaalde periodes.

Terugbetalingsgeschiktheid, uitsluitingen en niet-terugvorderbare items of diensten

Terugbetalingen zijn mogelijk bij technische fouten van Newsqurix.net, dubbele betalingen of als de dienst niet conform de beschrijving is. Niet-terugvorderbaar zijn reeds geconsumeerde cursussen, promotionele aanbiedingen en abonnementen na de bedenktijd. Digitale producten die zijn geopend vallen buiten de terugbetalingsregeling.

De stapsgewijze procedure en informatie die nodig is om een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt de klant een e-mail naar [email protected] met het ordernummer, reden en bewijs. Binnen vijf werkdagen ontvangt men een bevestiging. Aanvullende informatie zoals bankgegevens kan worden opgevraagd voor verwerking.

Inspectie, goedkeuring, afwijzing en melding van de terugbetalingsbeslissing

Newsqurix.net inspecteert elke aanvraag binnen tien werkdagen. Goedkeuring leidt tot melding per e-mail met verwachte datum. Afwijzingen worden gemotiveerd en kunnen worden aangevochten via [email protected]. Beslissingen zijn bindend na de inspectieperiode.

Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en wanneer gelden de klant moeten bereiken

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerking duurt maximaal 14 dagen, waarna het geld binnen 3-5 werkdagen zichtbaar is op de rekening. Bij iDEAL of creditcard kan dit variëren per bank.

Speciale regels voor digitale inhoud, abonnementen, diensten of promotionele aanbiedingen

Voor AI-trainingen als digitale inhoud geldt dat toegang direct na betaling start, waardoor het herroepingsrecht beperkt is. Abonnementen hernieuwen automatisch tenzij opgezegd. Promoties zijn niet combineerbaar met terugbetalingen en hebben een minimale looptijd.

Mislukte betalingen, dubbele charges, chargebacks en vermoedelijke fraude

Mislukte betalingen resulteren in onmiddellijke blokkering. Dubbele charges worden automatisch teruggestort. Chargebacks worden onderzocht en kunnen leiden tot accountopschorting. Vermoedelijke fraude wordt gemeld aan autoriteiten en resulteert in annulering zonder terugbetaling.

Verplichte consumentenrechten in het doel land die het beleid niet kan uitsluiten

Dit beleid doet geen afbreuk aan dwingende rechten onder de Nederlandse wet, zoals de Wet op de consumentenkoop en EU-richtlijnen voor digitale inhoud. Klanten behouden altijd recht op herstel bij non-conformiteit en toegang tot de geschillencommissie.

Contactroute, beleidsaanpassingen en laatst bijgewerkte datum

Vragen over dit beleid kunnen worden gesteld via [email protected] of het contactformulier. Newsqurix.net kan het beleid wijzigen met melding op de website. Dit document is geldig vanaf de bijgewerkte datum en vervangt eerdere versies. Voor meer details over privacy bij betalingen geldt de algemene privacyverklaring van het platform.